CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Table of contents

Chính sách này quy định các phương thức, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên liên quan đến hoạt động giao nhận sản phẩm được đặt mua tại website psupply.vn (P.SUPPLY).

Nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất, P.SUPPLY cung cấp các giải pháp vận chuyển linh hoạt phù hợp với từng quy mô đơn hàng (từ dụng cụ nhỏ lẻ đến thiết bị dự án cồng kềnh).

1. Phương thức giao hàng

Hiện nay P.SUPPLY áp dụng các phương thức giao hàng linh hoạt sau:

Giao hàng bằng đội ngũ vận chuyển của P.SUPPLY hoặc xe tải dự án: Áp dụng cho các đơn hàng giá trị lớn, gói thầu setup trọn gói hoặc các đơn hàng trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Giao hàng qua đơn vị chuyển phát đối tác (Viettel Post, GHTK, các chành xe uy tín...): Áp dụng cho các đơn hàng dụng cụ, đồ dùng buồng phòng, thiết bị nhỏ lẻ ở các tỉnh thành ngoài TP. HCM.
Nhận hàng trực tiếp tại kho/văn phòng P.SUPPLY: Quý khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển do Quý khách chỉ định có thể đến nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ: 8 Sông Thao, Phường Tân Sơn Hoà, Tp. HCM hoặc 126C Phạm Hùng, Xã Phước Lộc Huyện, Nhà Bè, Tp. HCM.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian xử lý và giao hàng được tính từ khi P.SUPPLY xác nhận đơn hàng thành công (hoặc nhận được tiền tạm ứng/thanh toán theo thỏa thuận):

Khu vực Nội thành TP. HCM: Từ 1 – 2 ngày làm việc (đối với hàng có sẵn tại kho).
Các tỉnh thành miền Nam / Miền Trung: Từ 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực và phương thức vận chuyển).
Các tỉnh thành miền Bắc: Từ 3 – 7 ngày làm việc.
Đối với hàng đặt sản xuất, hàng nhập khẩu hoặc đơn hàng Dự án lớn: Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được hai bên thỏa thuận chi tiết và quy định rõ trong báo giá hoặc Hợp đồng kinh tế.

> Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, hoặc các chậm trễ khách quan từ phía đơn vị chuyển phát nhanh.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước khối của kiện hàng và khoảng cách địa lý theo biểu phí của đơn vị chuyển phát hoặc chành xe. Phí vận chuyển này sẽ được thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi gửi hàng.

4. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi giao nhận

Vì đặc thù ngành hàng Horeca có nhiều sản phẩm dễ vỡ (đồ sứ, ly thủy tinh,...) hoặc thiết bị điện tử, P.SUPPLY quy định quy trình đồng kiểm như sau:

Khi nhận hàng: Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng ngoại quan của kiện hàng (niêm phong, bao bì không bị rách, móp méo) và đối chiếu số lượng, chủng loại sản phẩm với Phiếu giao hàng/Hóa đơn.
Trường hợp phát hiện sai sót: Nếu sản phẩm bị hư hỏng, nứt vỡ, móp méo hoặc thiếu hụt/sai chủng loại, Quý khách vui lòng:
- Từ chối nhận hàng hoặc lập biên bản đồng kiểm ghi rõ tình trạng với nhân viên giao hàng.
- Chụp ảnh/quay video lại hiện trạng sản phẩm.
- Liên hệ ngay với Hotline của P.SUPPLY để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Sau khi Quý khách đã ký nhận vào Phiếu giao hàng mà không có ghi chú/ý kiến gì khác, P.SUPPLY sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về hư hỏng ngoại quan, thiếu hụt hoặc sai lệch chủng loại sản phẩm phát sinh sau đó.